Unabhängige Beratung, kein Lizenzverkauf
Ich vertrete die Interessen des Auftraggebers bei ERP- und CRM-Einführungen in Polen, so wie ein Bauherrenvertreter den Investor auf der Baustelle vertritt. Ich prüfe Leistungsumfang, Vorstudie, Datenmigrationsplan und Abnahmekriterien und berichte Ihnen auf Deutsch. Ich verkaufe weder Lizenzen noch Implementierungsstunden und habe deshalb keinen Grund wegzusehen.
Wenn Ihnen drei oder mehr bekannt vorkommen, wird das Projekt kaum liefern, was das Angebot versprochen hat.
Keines dieser Anzeichen bedeutet böse Absicht des Dienstleisters. Sie bedeuten, dass auf Ihrer Seite des Tisches niemand sitzt, der die Sprache des Dienstleisters spricht, im doppelten Sinn, und die Zeit hat, die Unterlagen so genau zu lesen, wie sie geschrieben wurden.
Bei einer typischen ERP-Einführung ist der Dienstleister zugleich Auftragnehmer und Berater. Er schlägt den Leistungsumfang vor, kalkuliert ihn, beurteilt die Qualität seiner eigenen Arbeit und entscheidet, ob eine Phase abgenommen werden kann. Für eine Zentrale im Ausland vergrößert sich diese Lücke: Auskunft geben können nur das lokale Team und der lokale Dienstleister, also genau die Seiten, die überprüft werden sollten.
Ich arbeite zwei bis vier Tage im Monat als Sachwalter auf Ihrer Seite. Ich lese auf Polnisch, was der Dienstleister erstellt hat, und übersetze es auf Deutsch in geschäftliche Konsequenzen: was zugesagt wurde, was tatsächlich entsteht, was fehlt und welches Risiko Sie mit einer Abnahme übernehmen. Die Entscheidungen bleiben bei Ihnen. Sie erhalten die Grundlage, sie bewusst zu treffen.
Zwei bis drei Wochen: Durchsicht der Unterlagen, Gespräche mit Team und Dienstleister, Beurteilung der tatsächlichen Lage.
Risiken nach Auswirkung geordnet, Lücken in Umfang und Vertrag, Maßnahmenplan mit Prioritäten.
Entweder führe ich die Qualitätskontrolle bis zum Go-live, oder ich übergebe Ihrem Team einsatzfertige Kriterien und Werkzeuge.
Jeder Auftrag hat ein definiertes Ergebnis und einen vorab vereinbarten Preis.
Häufigster Einstieg
Beurteilung des Projektstands in zwei bis drei Wochen: Umfang, Terminplan, Risiken, Qualität der Analyse, Bereitschaft zur Migration. Am Ende stehen ein schriftlicher Bericht und ein Gespräch mit der Geschäftsführung.
Anforderungen, RFI/RFP, Bewertungskriterien, szenariobasierte Demos statt Verkaufspräsentationen, Angebotsbewertung und Unterstützung bei der Verhandlung des Umfangs.
Umfang, Liefergegenstände, Abnahmekriterien, Service Levels, Änderungsverfahren. Inhaltliche Prüfung, gemeinsam mit Ihrer Rechtsabteilung.
Teilnahme an Lenkungsausschüssen, Prüfung der Liefergegenstände, Phasenabnahmen, Kontrolle von Umfangs- und Budgetänderungen. Berichte auf Deutsch.
Migrationsstrategie, Abstimmung der Bestände, Testszenarien für die Abnahme, Kriterien für den Go-live. Die häufigste Ursache für Verzögerungen und der am meisten vernachlässigte Teil einer Einführung.
Einführung in der Krise: Diagnose, Maßnahmenplan, Neuordnung der Beziehung zum Dienstleister, Bereinigung von Umfang und Terminplan.
Seit 2008 entwerfe ich Architekturen für Unternehmenssysteme: von der Ablösung der Abrechnungsplattform bei Orange Polska über die BSS-Transformation bei der Cyfrowy-Polsat-Gruppe bis zu den ERP- und CRM-Lösungen, mit denen ich mich heute befasse. Begonnen habe ich bei Accenture und kenne daher aus erster Hand, wie Angebote für große Programme entstehen und an welchen Stellen sie Raum für spätere Nachforderungen lassen.
Programme unter anderem für: Orange Polska · T-Mobile Polska · Grupa Cyfrowy Polsat · Accenture
Ich erhalte von keinem Softwarehersteller Provision und verdiene nichts an den Implementierungsstunden eines Projekts, das ich begleite.
In Projekten, die ich begleite, konfiguriere und programmiere ich nicht. Kontrolle und Ausführung müssen getrennt bleiben, sonst ist die Begleitung wertlos.
Sie erhalten eine Einschätzung, die Risiken und eine begründete Empfehlung. Entscheidung und Verantwortung bleiben bei Ihnen, denn Sie kennen den Zusammenhang, den ich von außen nicht sehe.
Dreißig Minuten genügen, um zu beurteilen, ob eine Begleitung in Ihrem Projekt sinnvoll ist und ob ich dafür der Richtige bin. Wenn nicht, sage ich es Ihnen sofort.